Esitage kaebus DPD-le - näpunäited ja kontaktpunktid
Kui teil oli probleeme paki kättetoimetamise või töötajaga, võite igal ajal esitada kaebuse DPD-le. Näitame teile, millised võimalused on olemas ja kuidas jõuda DPD-s õigete inimesteni.
DPD: kaebuse esitamine veebis
Kui teil on üldiseid probleeme, peaksite lahenduse enda eest hoolitsema. Vaadake jaotist DPD KKK. Siit leiate vastused kõige tavalisematele küsimustele.
- Kui teie probleemile ei vastata ja soovite ikkagi kaebust esitada, on parim viis seda teha e-posti teel. Kasutage DPD kontaktivormi või saatke kiri otse posti aadressile .
- DPD saab teie kaebuse faksiga numbril 01806 373 202 . DPD-ga võite jõuda sotsiaalvõrgustikes Facebookis ja Twitteris.
- Kui soovite konkreetse juhtumi üle kaebust esitada, peaks teil ka jälgimisnumber valmis olema. Seega saab teie juhtumit paremini selgitada. Samuti on kasulik kahju täpselt dokumenteerida - näiteks fotodega.
DPD klienditeenindus: Kuidas telefoni teel kaebusi esitada?
Võimalik on ka telefoni teel kaebuste esitamine. Helistamine numbril 01806 373 200 pole aga tasuta.
- Saksa lauatelefonilt maksate muljetavaldavat 20 senti minutis. Mobiilsidevõrgust tuleb maksta kuni 60 senti.
- Infotelefonile pääseb esmaspäevast reedeni kell 7–19 ja laupäeval kella 9–14.