DHL: saaja pole teada - mida teha?
Saatsite paketi DHL-iga ja selgub, et saaja pole teada. Me ütleme teile, mis juhtub tarnimata kaupadega ja mida saate teha.
Saaja pole teada - saate seda teha
Põhimõtteliselt saadetised, mida ei saa kätte anda, tagastatakse saatjale.
- DHL ladustab pakkid, mille saajaid peetakse tundmatuks, esialgu lühikeseks ajaks. Seejärel üritatakse välja selgitada kohaletoimetamise probleem.
- Kuna saate tavaliselt saadetise numbri, näete saadetise jälgimisel ka olekut "saaja teadmata".
- Nii teie kui ka saatja peaksid võtma aegsasti vajalikud meetmed, et pakiteenus saaks alustada teist kättetoimetamiskatset. Muidu saadetis tagastatakse.
- Kontrollige, kas olete uksekella või kirjakasti õigesti märkinud. Paluge saatjal kontrollida, kas ta on tõesti teie aadressi paki peal õigesti andnud. Vajadusel peaks saatja võtma ühendust DHL-iga ja parandama aadressi.
Järgmises postituses oleme kokku võtnud, milliseid võimalusi peate oma paki praeguse saatmisoleku jälgimiseks.