DHL pakk on kahjustatud - mida teha?
Kui leiate, et teie DHL-i pakett on kahjustatud, võite ja peaksite sellest teatama. Näitame teile, kuidas seda teha.
Kuidas oma kahjustatud DHL-i paketist teada anda
Kui teie DHL-i pakett on kahjustatud ja olete selle juba heaks kiitnud, peaksite sellest igal juhul teatama. Selleks peate täitma niinimetatud kahjuaruande.
- Laadige DHL-i veebisaidilt alla kahjuaruanne PDF-failina.
- Täitke dokument täielikult ja kirjeldage asjaolusid võimalikult täpselt.
- Seejärel printige vorm välja, vajadusel DHL-i pakend uuesti kokku ja veenduge, et see oleks täielik.
- Seejärel minge lähimasse Deutsche Posti või Postbanki harukontorisse ja andke kätte pakk ja täidetud vorm. On oluline, et teeksite selle seitsme päeva jooksul pärast sünnitust.
Kontrollige oma garantiinõuet saidil anwalt.de!
DHL-i kahjustatud pakk: kuidas jätkata
Kui olete kahjustusteate algatanud, peate esmalt olema kannatlik. Töötlemine võib võtta umbes 14 päeva. Protsess hõlmab kolme peamist etappi.
- Esmalt hindab kahju vastutav pakiautomaat.
- Seejärel saadetakse teile või saatjale hindamisaruanne ja kahjustatud pakend.
- Lõpuks saate teie või saatja kirja kaebuse menetlemiseks.
Kui olete kaotanud oma DHL-i paketi kviitungi, näitame teile teises praktilises näpunäites, mida saate teha.