DHL-i paketti ei saabu - mida teha?
DHL-i pakk ei jõua adressaadini alati või saabub hilja. Me ütleme teile, mida saate sellistel juhtudel teha.
DHL: millal mu pakk saabub?
Harvadel juhtudel võivad saadetised viibida või isegi kaduda, eriti rahvusvahelisel, aga ka riiklikul tasandil.
- Kui olete saatnud paki ja maksnud saadetise jälgimise eest veebis või harukontoris, saate DHL-i saadetise jälgimisega määrata oma paki praeguse asukoha. Paki üle andes saate voucheri koos saadetise numbriga. Peate need veebisaidile sisestama. Seejärel saate teada, kus pakk viimati oli ja kas see võis olla adressaadi naabrile antud. Lisateavet saate siit.
- Kui te pole jälgimise eest maksnud, peaksite jääma rahulikuks ja ootama seni. Mõnel juhul jäävad pakid sinna mõneks päevaks või töötajad peavad neid töötlema, kuna vigade tõttu ei pruugi aadress olla loetav ega tuvastatav. See viib kohaletoimetamisega viivitamiseni.
- Eriti välismaale saatmisel võib kohaletoimetamine võtta arvatust kauem, kuna aadresse loetakse ja kirjutatakse muul viisil. Ka siin peavad Šveitsi Posti töötajad saadetise käsitsi määrama.
- Kui olete midagi ise tellinud, saate oma paketti sageli jälgida, ilma et peaksite selle eest midagi maksma. Selle toimimise kohta saate teada näiteks veebipoest "Amazon" siin.
Saada päring DHL-ile
Kui DHLi arvutatud tarnekuupäev on siseriiklike saadetiste puhul ületanud kuus päeva või rahvusvaheliste saadetiste puhul kaks nädalat, võite esitada uurimistellimuse. Selle tellimuse saab esitada aga ainult paki saatja.
- Avage see DHL-i veebisait ja valige, mis tüüpi pakett see on.
- Kui klõpsate alloleval lingil „Maade ja pakkide riikliku uurimistöö tellimine“, suunatakse teid vastavale vormile.
- Sisestage kõik asjakohased andmed ja saatke vorm. Peaksite DHL-ilt vastuse saama lähipäevil.
Kui te ei saa oma pakki isiklikult vastu võtta, saate selle ka Packstationisse toimetada, seadistades DHL-ist Packstationi teenuse. See praktiline näpunäide näitab teile, kuidas jälgida DPD-ga saadetud hilinenud pakke.