DPD paketti ei saabu - saate seda teha
Kui te ise aktiivseks muutute, saate teada, et teie DPD paketti ei saabu. See praktiline näpunäide näitab teile, mida saate teha, et pakett ikka kohale toimetaks.
DPD paketti ei tarnita - näpunäited
Pakid võivad võtta oodatust kauem. Kuid kui tarneaega mitu päeva ületatakse, peaksite asukoha välja selgitama. Valikud on järgmised:
- Saadetise jälgimine: tellimisel saate paki etiketi numbri, millega saate oma pakki veebis jälgida. Selleks minge DPD veebisaidile ja sisestage avalehele paki sildi number. Seejärel saate teavet oma paketi praeguse asukoha kohta. Nii saate teada, kas see on teel kättetoimetamiseni või võib-olla ikka pakiautomaati.
- Edastatud: kui leiate saadetise jälgimise kohta teavet, et pakend on juba kohale toimetatud, peaksite küsima oma piirkonna kohta. Naaber võis paketi aktsepteerida, kui te polnud seal. Kui pakki ei toimetatud ühelegi teie naabrile, kontrollige, kas olete pakkide kättetoimetamise ettevõttest teatise saanud. Sealt leiate kogu teabe oma saadetise kohta.
- Klienditeenindus: kui te pole teatist saanud ja pakia sildi numbri alt teavet ei leia, peaksite helistama DPD klienditeenindusele. Töötajad kontrollivad saadetist ja saavad teada, kus pakk on ja millal see saabub.
- Saatja: Kui te pole isegi pärast DPD klienditeenindusse helistamist mingit teavet oma paketi kohta, peaksite helistama saatjale. Paketti ei pruukinud üldse saata - kuid põhjuseks võib olla ka vale aadress. Kontrollige teavet koos saatjaga.
- Märkus: DPD-l on umbes 6000 pakiautomaati. Võimalik, et teie pakett on kohale toimetatud ka pärast seda, kui te pole võib-olla suutnud seda vastu võtta. DPD veebisaidilt leiate sihtnumbri abil lähima pakipoe. Kui eelmistel katsetel ebaõnnestusite, minge pakiautomaati ja küsige kohapealsetelt töötajatelt.
Kui teie pakki ei toimetatud kohale ja seda ei leitud, peaksite esitama kaebuse DPD-le. Siit saate teada, kuidas seda kõige paremini teha, järgmisest artiklist.