Hüvitis rongide tühistamiste ja hilinemiste eest: rongireisijatel on see õigus
Hilinemised ja rongide tühistamised on rongireisijate igapäevased kaaslased. Selles artiklis räägime teile, millist hüvitist teil on õigus.
Need on teie reisija õigused
See, mida võite rongilt oodata rongide hilinemiste ja tühistamiste korral, on reguleeritud EL direktiiviga. See kehtib kõigi Saksamaa ja Euroopa raudtee-ettevõtete kohta.
- Kui teie rong on saabumisel vähemalt 60 minutit hilinenud, tagastatakse teile 25 protsenti. Alates 120 minutist hüvitatakse teile 50 protsenti. See kehtib ühe reisi kohta. Edasi-tagasi piletite korral arvestatakse tagasimakse pooleks koguhinnast.
- Kindlasummalistele piletitele makstakse kindlasummalist hüvitist vähemalt 60-minutise hilinemise korral. Kohalikus transpordis on see 2. klassis 1, 50 eurot ja 1. klassis 2, 25 eurot. Pikamaavedudel kehtib 2. klassis 5 eurot ja 1.klassis 7.50 eurot. BahnCard 100 omanikud saavad 10 või 15 eurot. Tagasimakseid makstakse ainult alates 4 eurost. Seega peate võib-olla koguma mitu juhtumit. Näpunäide: pendeldajana kasutate tavaliselt nädala- või kuupiletit. Sel viisil saate hüvitist ka hädaolukorras.
- Erinev on see, kui viivitust pole veel ilmnenud, kuid see on ettenähtav. Alates 20 minutist võite jätkata hiljem või teisel marsruudil. Kui viivituse aega lühendatakse, võite kasutada ka muud rongi.
- Kui eeldatav viivitus on üle 60 minuti või kui rong on ära jäetud, võite reisist taganeda ja saada kogu piletihind tagasi. Kui sõidate ainult osa marsruudist ja siis reisi tühistate, saate kasutamata osa tagasi. Stardijaama naastes hüvitab rong ka teile kasutatud osa eest.
- Erijuhtudel võite rongi asemel kasutada mõnda muud transpordivahendit, näiteks bussi, takso või oma autot. See kehtib juhul, kui eeldatav viivitus on üle 60 minuti ja kavandatud saabumisaeg on vahemikus 0:00 kuni 5:00 a.m. Isegi kui päeva viimane rong tühistatakse ja te päeva lõpuks enam sihtkohta ei jõua, saate seda lahendust siiski kasutada. Rong hüvitab kuni 80 eurot. Kui raudtee-ettevõte pakub ise alternatiivseid transpordivahendeid, peate sellega nõustuma.
- Lennu hilinemiste, tühistamiste või ühistranspordi rongist mahajäämise korral võib olla vajalik ööbida hotellis. Tähtis: selle kulud peavad olema mõistlikud. Te ei tohiks luksushotellisse registreeruda. Saate tagasi maksimaalselt 80 eurot. Tingimus on see, et samal päeval aset leidnud ebaõnne tõttu pole enam võimalik jätkata või on ebamõistlik.
