Freeneti kontakt: vihjeliin ja kontaktandmed
Kui teil on probleeme oma e-posti konto või muude Freeneti teenustega, võite tugiteenuse kaudu pöörduda tugitelefoni ja muude kontaktandmete kaudu. Enamikul juhtudel saate kiire vastuse, mis lahendab teie probleemi.
Freenet Mail: pöörduge tugiteenuse poole vihjeliini ja e-posti teel
Kui teil on Freenet Maili kohta probleeme või küsimusi, saate klienditeenindusega ühendust võtta neljal erineval viisil.
- Infotelefon : kui kasutate Freemail Premium-i, saate klienditeeninduse telefonil 040 - 348 584 455 . Töötajatele on võimalik kohale jõuda esmaspäevast reedeni kell 8.00–18.00 ja laupäeviti kell 9.30–18.00. Freeneti tasuta teenuste kasutajad ei saa vihjeliini kasutada.
- E-post: Freeneti tugiteenusesse saate jõuda posti teel eraldi kontaktvormi abil. Selleks avage see veebisait oma arvutis ja valige ülaltoodud jaotises "Veebikontakt" oma toode ja taotlus. Seejärel täitke kontaktvorm ja klõpsake nuppu "Saada".
- Vestlus: Teise võimalusena saate vestelda Freeneti töötajatega ja kirjeldada seal oma muresid. Vestluse saate avada sellel veebisaidil jaotises "Teenuse aadressid". Töötajaid on võimalik saada esmaspäevast reedeni kell 8.00–18.00, laupäeviti kella 10–18 ja pühapäeviti ning riiklikel pühadel kella 10–17.
- Postitus: postiteenuse pakkujani jõuate posti teel järgmisel aadressil: freenet klienditeenindus, postkast 90 02 65, 99105 Erfurt.
Freenet: teiste Freenet toodete kontaktandmed
Kui teie taotlus ei ole seotud Freenet Maili, vaid mõne muu ettevõtte tootega, peate kasutama muid kontaktandmeid. Saadaval on järgmised infoliinid, vormid ja aadressid:
- Freenet TV: kui teil on Freenet TV kohta küsimusi, kasutage infotelefoni 040 - 555541195 . Töötajateni pääseb tööpäeviti kell 8.00–18.00 ja laupäeviti kella 9–18. Teine võimalus on kasutada seda kontaktvormi.
- FreenetPhone ja freenet modemi kaudu juurdepääs: nende kahe toote jaoks on saadaval faksinumber 0180-5 050 270 (0, 14 eurot / min. Saksa lauatelefoni võrgus maksimaalselt 0, 42 eurot / min. Saksa mobiiltelefonivõrkudest). Saatke kirjalikud päringud järgmisel aadressil: klienditeenindus, Postfach 30 33 24, 10728 Berlin.
- Muud tooted: kui teie Freeneti toodet pole siin loetletud, avage see veebisait oma arvutis. Valige ülaltoodud jaotises „Veebikontakt” oma Freeneti toode ja järgige lehel olevaid juhiseid. Teile saadetakse spetsiaalne infoliin või kontaktvorm, mille abil saate tugiteenustega ühendust võtta.
Paljudel juhtudel ei vaja te üldse klienditeenindust. Järgmises artiklis selgitame, mida saate teha näiteks siis, kui Freeneti sisselogimine ei tööta.