Google Play: ärge ostke rakendusesisesi üksusi - mida teha?
Kui ostate rakenduse kaudu Google Play poest täiendavat sisu või teenust, kuid pole rakendusesisest üksust saanud, saate sellega midagi ette võtta. Meie praktilises näpunäites selgitame, kuidas saate taotleda rakendusesisest artiklit või lasta makstud summa tagasi maksta.
Rakendusesisesed üksused Google Play poes
Mõne Google Play poe rakenduse jaoks saate osta täiendavat sisu või teenuseid. See võib olla näiteks mängusisene valuuta või muu tase. Sellist sisu ja teenuseid nimetatakse "rakendusesisesteks üksusteks" ja selliste üksuste ostmist nimetatakse "rakendusesisesteks ostudeks". Kui teete rakendusesisese ostu, vastutab üksuse kättesaamise eest rakenduse arendaja.
- Kui te ei saa rakendusesisest üksust, võib selle põhjuseks olla tehniline viga. Kui see pole viga, peate võtma ühendust arendajaga. Kui arendaja ei reageeri kummalegi, saate Google'ilt raha tagasi.
- Järgige allolevaid lahendusi kronoloogilises järjekorras, et saada kas ostetud rakendusesisene üksus või kui te seda ei saanud, saada Google'ilt tagasimakset.
1. Kas te ei saanud rakendusesisesi üksusi? Tõrkeotsing!
Kui te ei ole ostetud rakendusesisest üksust mõistliku aja jooksul kätte saanud, peaksite kontrollima, kas selle põhjuseks pole tehniline viga. Toimige järgmiselt:
- Avage oma Androidi nutitelefonis või tahvelarvutis rakenduse "Seaded" peamenüü ja minge jaotises "Seade" valikule "Rakendused" või "Halda rakendusi".
- Esmalt valige rakendus, milles ostsite rakendusesisese ostu, ja koputage sõrmega nuppu "sunni väljumine".
- Lõpuks valige ja käivitage oma seadmes rakendus, milles ostsite, ja kontrollige, kas toode on nüüd teie kontol saadaval.
2. Võtke ühendust rakenduse arendajaga
Kui vaatamata tõrkeotsingule ei kantud rakendusesisest artiklit teie kontole, pöörduge puuduoleva sisu või teenuse osas e-posti teel rakenduse arendaja poole.
- Selleks avage oma Android-seadmes Google Play poe rakendus ja otsige rakendust, sisestades otsinguribale rakenduse nime.
- Nüüd valige rakendus kõigist otsingutulemustest ja kerige rakenduse üksikasjade lehel jaotiseni „Pakkuja”.
- Kategooria „Pakkuja” alt leiate tavaliselt rakenduse arendaja veebisaidi, e-posti aadressi ja andmekaitsedeklaratsiooni. Saatke arendajale meilisõnum koos oma kliendinumbri, oma nime ja märkusega rakendusesisese üksuse kohta, mida te ei saanud.
3. Tagastage Google'is tehtud rakendusesisese ostu summa
Kui ostetud üksuse kättesaamisega ei kaasne tehniliste probleemide lahendamine ega rakenduse arendajaga ühenduse võtmine, saatke meile Google'ile e-kiri ja taotlege tagasimakset.
- Esmalt logige oma juurdepääsuandmetega oma arvutis Google Play poodi sisse ja klõpsake Google'i tagasimakse saamiseks järgmisel lingil.
- Altpoolt leiate vormi, mille täitke makstud summa tagasimaksmiseks. Täitke kõik vajalikud tekstiväljad ja märkige ruut teatega "Jah, ja ma olen teadlik [...]".
- Niipea kui olete kogu vajaliku teabe õigesti sisestanud ja oma teabe kontrollinud, klõpsake vasakut nuppu kaebuse esitamiseks nuppu "Esita".
Soovi korral saate tulevikus osta rakendusesisesi üksusi oma Google Play kinkekaartidega niipea, kui olete need lunastanud. Veel üks praktiline näpunäide räägib teile, kuidas Google Play kinkekaarti lunastada.
$config[ads_text5] not found