Interneti-seadus: DSL-i kiirus tellitust aeglasem - saate seda teha

Kuni 100 Mbit / s - seda lubavad paljud DSL-i pakkujad reklaamimisel. Kuid sageli on kiirus tellitud aeglasem. Selgitame välja, millised õigused teil sellistel juhtudel on ja kuidas kohtupraktika ja õiguse alusel kõige paremini tegutseda.

DSL tellitud aeglasemalt: seda ütleb advokaat

Näite abil selgitab jurist Christian Solmecke, mida mõjutatud kasutajad saavad teha, kui andmeedastuskiirus on liiga madal.

DSL-kiirus: millal on Internet liiga aeglane?

Kui kiire on teie Interneti-ühendus, sõltub peamiselt lepingust ja teie maja juurest. Seetõttu tutvuge broneeritud kiiruse määramiseks kõigepealt oma lepingudokumentidega. Alamvoolud kiirusel 25, 50 ja 100 Mbit / s on tänapäeval tavalised, kuid sellised väärtused nagu 16 või 32 Mbit / s pole haruldased.

• Selle teabe abil saate oma potentsiaalse allalaadimis- ja üleslaadimiskiiruse ise arvutada. Tõelise väärtuse saab seejärel kindlaks määrata DSL kiiruse testiga.
• Kuid olge ettevaatlik: sooritage kiiruskatse alati Etherneti kaudu, st mitte WLAN-ühenduse kaudu, ja eraldage kõik muud seadmed (mobiiltelefon, tahvelarvuti, mängukonsool jne) võrgust. Ainult nii saate tagada ebasoodsa tulemuse.
• Enamikul juhtudel ei ühti teie mõõdetud väärtused päris täpselt broneeritud kiirusega. Ka DSL-i pakkujad teavad seda ja sõnastavad nende kasuks üldised tingimused. Siit leiate näiteks lubatut jõudlust "kuni 16 Mbit / s" või isegi selgitusi, et stabiilset ja suurt ribalaiust ei saa tagada.
• Tavaliselt viidatakse teile nendele nn klauslitele, kui võtate teenusepakkujaga ühendust, kuna ühendus on liiga aeglane. Kuid kas see võib tõesti olla seaduslik, et sellise klausliga saate 16 Mbit / s asemel ainult 5 Mbit / s, kuid maksate täishinna? Muidugi mitte.
• Siiski peate leppima väiksemate kaotuste ja kõikumistega. Alates ebamõistliku mõistlikkuse piirini jõudmisest on mitmed kohtud aastate jooksul otsustanud erinevates üksikutes asjades.

Internet on liiga aeglane: õigus erakorralisele lõpetamisele

• Näiteks Kieli ringkonnakohus (Az .: 106 C 21/11) otsustas tarbija, kelle DSL-kiirus oli märkimisväärselt liiga madal, mõttes. Kohtunikud otsustasid, et tarbijal on õigus leping ettevõtlusbaasi kaotamise tõttu lõpetada (Saksa tsiviilseadustiku § 313 lõike 3 lause 2), kui kokkulepitud vahemik on väiksem kui pool. Teisisõnu, hageja võis tähtaja lõpetamata lõpetada, kuna kokkulepitud kiirusest oli võimalik kasutada vähem kui 50 protsenti.
• Fürth'i ringkonnakohus (toimiku number: 340 C 3088/08) otsustas ka 7. mai 2009. aasta otsuses, et kliendil on õigus leping lõpetada, kui tegelik ribalaius on alla poole. Kohus põhjendas erakorralist lõpetamist BGB §-ga 626, kuid lõpuks pole sellel vahet.
• Müncheni ringkonnakohus 7. novembril 2014 nägi sarnast seisukohta (Az .: 223 C 20760/14). Kohtunike sõnul võib klient äripõhi kaotamise tõttu lepingu lõpetada, kui ainult 6 Mbit / s saabub püsivalt kokkulepitud ribalaiusega kuni 18 Mbit / s. Üldtingimuste klausel sellisel juhul ei kehti.
• Lisaks õigusele erakorraliselt lõpetada võib teil olla ka õigus hüvitisele. Näiteks määras Montabauri ringkonnakohus 4. augusti 2008. aasta otsusega (Az .: 15 C 168/08) kliendile teise pakkujaga sõlmitud DSL-lepingu lisakulud.

Interneti-seadus: mitte kõik juhtumid pole ühesugused

Kohtuotsused näitavad, et kohtud teevad korduvalt otsuseid tarbijate kasuks ja lubavad eriti erakorralisi vallandamisi, kui ribalaius on liiga väike. Sellegipoolest puudub endiselt kõrgeim kohtupraktika ja selge õiguslik olukord.

• Sel põhjusel peaksite DSL-i liiga aeglase kiiruse korral kõigepealt pöörduma teenusepakkuja poole ja leidma ühise lahenduse. Ohutul kohal olemiseks kontrollige ribalaiust erinevatel päevadel erinevatel aegadel ja logige tulemused sisse. On oluline, et ühendaksite kõik muud seadmed võrgust lahti ja teeksite testi Etherneti kaudu. Nii mõõdab teie teenusepakkuja tehnik teie kiirust - kui aga tulemus on teie omast oluliselt erinev, peate halvimal juhul ise selle eest tasuma.
• Kui teie ribalaius (kui õigesti mõõta) jääb püsivalt lubatud väärtustest allapoole, võite kaaluda erakorralist lõpetamist - tuginedes BGB §-le 626 või § 313 Abs. 3 S. 2 BGB. Leiate meilt tasuta allalaadimiseks sobivad mallid. Ärge mingil juhul lõpetage oma teenusepakkujale maksete tegemist.
• See, kas teie pakkuja nõustub lepingu lõpetamisega ja kas see on õigustatud, sõltub alati konkreetsest juhtumist. Seetõttu on kõige parem pöörduda juristi poole oma mõõtmistulemuste ja lepingudokumentidega, enne kui teatate töölepingu lõpetamisest või võtate täiendavaid meetmeid.

Kui tühistasite oma vana teenusepakkuja, alustatakse uue DSL-tariifi otsimist. Meie DSL-i võrdluskalkulaatori abil teete seekord õige valiku ja saate säästa palju raha.

DSL võrdlus kalkulaator

koostöös saidiga communicationAds.net