PayPali konfliktide lahendamine - mis see on?
PayPali konfliktide lahendamise eesmärk on aidata tugevdada klientide turvalisust. Kui te ei ole näiteks saanud kaupa, mille eest on juba tasutud, saate probleemi lahendada PayPali niinimetatud konfliktide lahendamise abil.
PayPali konfliktide lahendamine: esitage müüjale kaebus
Kui maksate eBay kaudu eBay või muudes veebipoodides, saate automaatselt kasu PayPali ostjakaitsest. Ostjakaitse hõlmab konfliktide lahendamist, kus PayPal võib teie ja müüja vahel vahendada.
- PayPali ostjakaitse jõustub näiteks juhul, kui teie ostetud toode ei vasta kirjeldusele või halvimal juhul pole te ühtegi kaupa kätte saanud. See makseteenus pole halb, kuid konflikti lahendamiseks või raha tagasi saamiseks võib kuluda natuke aega.
- Enne makseteenuse aktiveerimist peate esmalt seda tegema. Peate müüjaga ühendust võtma ja andma talle võimaluse kahju hüvitada. Peaksite siiski kiirustama, kaebus tuleb esitada 45 päeva jooksul pärast makse tasumist.
- Kui müüjaga pole lepingut sõlmitud, on teil PayPali aktiveerimiseks 20 päeva pärast 45 päeva möödumist. Kui neid tähtaegu ei kasutata, siis PayPali ostjakaitse enam ei kehti ja peate proovima konflikti lahendada ilma makseteenuse abita.
- Esiteks logige sisse PayPali veebisaidile ja klõpsake jaotises "Minu konto" nuppu "Konfliktide lahendamine". Seejärel minge jaotisse "Lahenda konflikt" ja siis "Teata probleemist kohe". Lõpuks valige "Ostja kaitse" ja järgige antud juhiseid.
- Müüja saab PayPali kaudu teate, et olete kaebuse esitanud ja tal on vastamiseks 20 päeva. Et te ei riku seatud tähtaegu, peaksite müüjaga võimalikult kiiresti ühendust võtma ja ärge oodake 45 päeva.
- Märkus. Kui ostsite toote eBayst, helistage oma eBay kontol ostjate kaitsele. Selleks minge jaotises "Minu eBay" jaotisse "Täpsustage probleemid" ja seejärel "Klienditeenindus".
PayPali konfliktide lahendamine: teatage konfliktidest müüjaga PayPal
Kui müüja ei jõua vastuvõetava konflikti lahenduseni või ei vasta teie kaebusele, saate PayPali sisse lülitada. Parim on kohe teha.
- PayPali teavitamiseks minge oma PayPali kontol jaotisse "Konfliktide lahendamine" ja valige konflikti töötlemise number
- Seejärel minge valikule "Ostja kaitse" ja pärast "Järgmine" klõpsamist saate probleemi saata PayPali.
- Kui müüja ei suuda tõestada, et kõik läks hästi, jõustub PayPali ostjakaitse. Sel juhul hüvitab PayPal teile kogu ostuhinna ja saatmiskulud.
- Muide: ostjate kaitse ei hõlma mõnda kaupa, näiteks digitaalseid tooteid, sõidukeid ja teenuseid.
Petturitele meeldib teie andmete saamiseks saata võltsitud PayPali kirju. Näitame teile, kuidas ära tunda tõelisi PayPali e-kirju.