Vodafone alla - abi rikete ja probleemide korral
Kui Vodafone ei tööta ja teil pole enam Interneti- ega mobiiltelefonivõrku, võib probleem olla. Kuidas kontrollida, kas see on tõesti tingitud Vodafone'ist või seadme veast.
Vodafone'i mobiiltelefonivõrk on maas
Kui teie mobiiltelefon näitab "Pole võrku" või te ei saa enam helistada, võib selle põhjuseks olla Vodafone, kuid sellel võivad olla ka muud põhjused.
- Esmalt lülitage oma mobiiltelefon välja ja eemaldage aku. Pange aku tagasi ja lülitage see mõne minuti pärast uuesti sisse.
- Kontrollige, kas teie SIM-kaart pole korralikult sisestatud ja seetõttu pole teil võrgu leviala.
- Võib-olla asute kohas (nt tugev metallist hoone), kus teil pole võrgu leviala. Võimalusel muutke asukohti ja vaadake, kas midagi muutub.
- Samuti kontrollige oma lepingu andmeid, et näha, kas teie leping on endiselt kehtiv. Või kontrollige ettemakstud kaardi krediiti.
- Kui see kõik ei aita või pole nii, siis pöörduge Vodafone klienditeeninduse poole.
Vodafone maas - DSL-ühendus
Kasutate oma DSL-ühendust Vodafone'i kaudu ja kas teil on probleeme Interneti-ühendusega? Jällegi saate kontrollida, kas see on Vodafone või mitte.
- Kontrollige oma arvuti tulemüüri sätteid. Interneti-ühenduse probleemide kõige tavalisem põhjus on tulemüüri valed sätted. Lülitage tulemüür korraks välja ja kontrollige uuesti ühendust.
- Taaskäivitage ruuter. Lülitage see mõneks minutiks vooluvõrgust välja ja seejärel uuesti sisse.
- Kontrollige ruuteri vanemlikku kontrolli. See takistab Interneti-ühenduse loomist sageli. Soovimatute sätete tühistamiseks lähtestage ruuter tehaseseadetele.
- Kontrollige Interneti-ühendust mõne muu vastuvõtva seadmega, näiteks mobiiltelefoni või tahvelarvutiga.
- Kui Internet ei tööta, oleme kokku pannud täiendavad diagnostilised võimalused.
- Kui need toimingud ei aita, on probleem otseselt Vodafone'il. Kontrollige allestault.de, kas Vodafone'iga on üldiseid probleeme.
- Samuti võite Vodafone'iga ühendust võtta Vodafone klienditeeninduse kaudu ja küsida täiendavat abi.
Arveid ja lepingu üksikasju saate veebis vaadata MeinVodafone'is. Siit saate teada, kuidas see töötab.